Buongiorno, Ho acquistato su sito FIRMOO due paia di occhiali (secondo acquisto, con il primo nessun problema tutto ok) Tenevo monitorata la Spedizione per controllare gli stati di avanzamento, poi il giorno 12/11 ore 16:00/16:30 sono rincasata e mi sono trovata il pacco tutto sbrindellato con anche i contenuti distrutti dai nostri cani. Questo è successo sicuramente perché il corriere ha messo il pacco all’interno della proprietà (vi è anche cartello che mette in evidenza la presenza di cani) senza neanche suonare il citofono. Noi abbiamo citofono in domotica, pertanto riusciamo a rispondere anche quando siamo fuori casa. Non abbiamo ricevuto alcuna notifica di avviso, quindi escludiamo categoricamente che abbiano suonato. Mi trovo a scrivervi in quanto ho contattato il fornitore FIRMOO. Ho inviato contestazione con foto di quello che rimane della consegna, chiedendo rimborso o rispedizione, ma mi hanno risposto che questa casistica non rientra nelle garanzie che possono applicare e che era mia responsabilità contattare il vettore per concordare la consegna ed evitare l’accaduto. La consegna è stata gestita da loro, il corriere è stato incaricato da loro o da chi per loro. Non ho comprato in franco partenza e non ho avuto modo io di scegliere il corriere, pertanto come posso essere io responsabile di ciò? non ho neppure firmato la ricezione del pacco. Cosa posso fare? Mi trovo senza gli occhiali ordinati e con un ammanco economico. Grazie per vostre considerazioni.