Buongiorno, Ho effettuato un reso online su Zara di DUE capi nuovi in data 4 luglio. Il totale del rimborso è di 75,90 EURO ma me ne sono arrivati solo 37 (un solo capo quindi). Dopo aver contattato l'assistenza clienti innumerevoli volte non mi forniscono una spiegazione limitandosi ad inoltrare il solito messaggio, sicuramente generato automaticamente, dove dicono che hanno fatto verifiche approfondite (come no) e che la loro decisione è coerente con le loro politiche. Il messaggio si conclude dicendo che non verranno forniti ulteriori rimborsi per questo ordine. Senza nessuna motivazione ... Da tenere presente che i due capi sono stati restituiti nello stesso pacco e che il parziale rimborso è avvenuto immediatamente e entro i 14 giorni previsti (8 luglio). Sulla mia pagina personale di Zara il reso risulta ancora "in attesa". Ho anche chiesto di poter parlare con qualcuno al telefono ma la loro assistenza clienti prevede solo chat e WhatsApp (entrambi fatti da copia e incolla degli stessi due/tre messaggi a rotazione).