Buongiorno, ho fatto un ordine on-line di biancheria dall' azienda Cogal srl sul loro sito. Dei 4 articoli arrivati, uno risulta difettato e un altro non mi soddisfaceva per qualità. Li contatto e concordiamo la sostituzione di quello difettato e il reso di quello che non mi piaceva. Le comunicazioni tra me e il loro servizio clienti avviene tramite Whatsapp Il 13 maggio il pacco che conteneva i due prodotti da rendere viene ritirato dal loro corriere GLS e il 15 maggio mi scrivono che hanno provveduto a rispedire il prodotto difettato e procederanno con il rimborso dell' articolo reso. Il problema è che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso come garantito per legge. Sto provando a contattarli ripetutamente su WhatsApp ma o non rispondono o restano vaghi dicendo che devono sentire l'amministrazione. Sono passati 20 giorni dal 15 maggio e io non ho ancora indietro i miei soldi. Cosa devo fare? Potreste aiutarmi? Grazie