Leila
15 Luglio 2022
Buongiorno, ieri ho acquistato dei biglietti aerei sulla piattaforma kiss&fly. Il pagamento è andato a buon fine ed ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione ma i biglietti non sono ancora stati emessi. Ho chiamato l'assistenza clienti che, rifiutandosi di fornirmi alcuna spiegazione sul motivo, mi ha detto che non era possibile procedere con l'emissione e che mi potevano offrire o il rimborso o un'altra tratta. Io non posso accettare variazioni perché siamo un gruppo di viaggiatori né voglio accettare il rimborso perché oggi i biglietti mi costerebbero quasi il 40% in più di quanto ho pagato ieri. Come posso agire in tutela dei miei interessi?
Grazie.
Cordialità
Leila Pedditzi
