Valeria
25 Aprile 2026
Buongiorno,
il 06/02 ho acquistato una lampada sul sito Kave Home. Una volta ricevuta, mi sono accorta che le dimensioni erano troppo ridotte, quindi il 12/03 ho inoltrato una richiesta di reso tramite il sito.
Mi è stato comunicato che sarei stata contattata per organizzare il ritiro del prodotto, ma da allora — nonostante numerosi solleciti — non ho mai ricevuto alcuna comunicazione. Le risposte fornite sono state sempre le stesse: “abbiamo contattato il corriere che vi contatterà a breve per il ritiro”, cosa che però non è mai avvenuta.
Ad oggi, 25/04, non so più come procedere per effettuare il reso e ottenere il rimborso. Inoltre, non è possibile presentare un reclamo tramite il sito ufficiale, poiché le risposte provengono sempre dallo stesso servizio clienti.
