Buongiorno, il 14/01/2026 Ho acquistato una poltrona con dispositivo di sollevamento automatico, presso il negozio Sogni e Sogni a Roma, utilizzando come metodo di pagamento un finanziamento con Findomestic ed avvelendomi dell'agevolazione del 4% sull'IVA trattandosi di un acquisto per mia madre disabile al 100%. La consegna della poltrona doveva avvenire entro 3 settimane lavorative, passato in larga misura il tempo in cui la stessa avrebbe dovuto avvenire, ho contattato il servizio clienti consistente in un contatto whatsApp, il quale trovando diverse giustificazioni e asserendo prima che avrebbero tentato di contattarmi senza buon esito per la consegna (questo ad Aprile) e successivamente di nuovo per scusarsi e che avrebbero provveduto quanto prima ad effettuare la consegna stessa. Premetto che ho dovuto richiedere l'intervento di un legale, che tra l'altro non mi ha fatto più avere alcun riscontro , il quale ha richiesto via pec la risoluzione del contratto mettendo in indirizzo anche la Banca d'Italia. Concludo dicendo che ad oggi ho quasi terminato il pagamento del finanziamento senza aver ricevuto nulla da Gennaio, chiedo cortesemente se posso rivolgermi a voi per risolvere questa situazione, grazie.