Buongiorno, il 5 luglio 2026 sono andata al punto vendita Leroy Merlin di Ospedalicchio di Bastia Umbra (PG) per acquisto 2 ombreggianti da balcone. Scelto un tipo di poco valore, che mi avrebbero scontato perché non in buone condizioni, ma le misure andavano bene. Pago con bancomat 56, 07 euro(mi sembra alto, ma ho fretta). Poi il 17 agosto ci torno per prenderne altri due. Il commesso cerca, sulla base dei dettagli dell' acquisto della mia banca in line, Unicredit, lo scontrino precedente per capire che sconto mi avessero applicato, e poi mi dice: ma ne ha comprati tre! Insomma, scopro di aver pagato per un terzo pezzo. Al punto clienti dello stesso negozio se ne lavano le mani dicendo che senza scontrino non possono fare niente (ma il loro collega del reparto lo ha visto). Scrivo diverse mail al servizio clienti, dopo varie risposte, mi dicono che, visto che non ho la loro carta fedeltà, lo scontrino non si ritrova. Ma io ho pagato con bancomat, cosa c'entra la carta fedeltà Homy? Io purtroppo non riesco a trovare la mia copia, ma trovo assurdo che rispondano così (e cmq ho lo scontrino del secondo acquisto, 37, 38, che è appunto il conto di due ombreggianti. Ma può essere che solo in Italia il cliente non ha margini di tutela? Che c'entra la carta fedeltà, io l' acquisto l' ho pagato, tracciamento con bancomat. Capisco che non ho controllato, e che non ritrovo la mia copia, ma non è possibile che l' acquisto sia inesistente per mancanza di carta fedeltà?