Buongiorno, in data 19/09/2026 effettuo un acquisto sul sito notino.it con ritiro presso un BRT-point. Il pacco arriva danneggiato ed aperto al BRT-point di Meda (MB) presso il negozio Globalservice lunedì 21/09/2026. Il negoziante del BRT-Po in mi preclude la possibilità di non ritirarlo asserendo che una volta letto il QR-code necessario ad individuare il pacco lo stesso risulta automaticamente consegnato. Mi suggerisce quindi di fare foto e video ed inoltrarli all’azienda. Martedì 22/09/2026 inoltro all’azienda video del pacco e foto (scattata all’interno del BRT-point)chiedendo un rimborso o una nuova spedizione dei due articoli che segnalo come mancanti. Oggi 24/09/2026 l’azienda mi risponde che a loro il pacco risulta correttamente spedito e consegnato, che dalla foto e dal video ricevuti non è possibile determinare che il pacco fosse danneggiato, e che per questi motivi non possono accogliere la mia richiesta di rimborso. Mi informano quindi che qualora fossi in disaccordo con la loro verifica mi sarei dovuta rivolgere a voi come Associazione Consumatori