Masaichi
11 Ottobre 2023
Buongiorno
Mi chiamo Patricio Hirakawa e vivo in Giappone.
Ho ricevuto in regalo un paio di stivali di questo marchio.
PROGETTI SPAZIALI S.R.L.
VIALE REGINA MARGHERITA 26,
20122 MILANO
P.I. 09317920966
Ha un difetto di fabbricazione.
Ho provato a contattare la fabbrica per richiedere uno scambio, ma mi hanno detto che avrei dovuto provare a scambiarlo con un rappresentante in Germania.
Otreste consigliarmi un'agenzia nazionale che possa aiutarmi a richiedere la sostituzione del prodotto difettoso?
Potete dirmi se ho diritto al cambio o al rimborso del valore del prodotto?
Grazie
