Buongiorno, sono Valerio Elefante, amministratore di una srls. A luglio scorso ricevevo una proposta commerciale telefonica dall'azienda Lumos Web, partner di USB S.p.A. Società Benefit. L'offerta propostami telefonicamente era di una vetrina online per la mia attività commerciale, con prova gratuita di 30 giorni, e successivo rinnovo mensile, con possibilità di disdetta in qualsiasi momento. La pratica è la solita, firma poi del contratto via otp, inviato via whatsapp. Contratto che ho provato a rileggere, ma ancora oggi non trovo riferimenti alla scadenza di questo. Successivamente ai 30 giorni di prova, e dopo il primo rinnovo, non avendo riscontrato alcun vantaggio, decido di richiedere la disattivazione via mail, e successivamente via pec. Non ricevo alcuna risposta ne conferma. Il 15 settembre scatta il secondo rinnovo e riscrivo nuovamente sia via mail che via pec. Oggi, ricevo risposta negativa alla mia richiesta, dicendomi che io ho firmato un contratto che prevede un servizio annuale e per questo non annullabile. Provo a contattare telefonicamente i servizi clienti, ed entrambi se ne lavano le mano comunicandomi che dovrò tenere e pagare il servizio per un anno. Vorrei supporto e aiuto per la questione, vista la solita pratica commerciale truffaldina e la non necessità di continuare a pagare questo servizio. Resto in attesa di un vostro riscontro Vi ringrazio, Saluti