Buongiorno, vi contatto per chiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato su Climando.it. Ho acquistato una cassetta di scarico da incasso Pucci Rame. Durante l’installazione da parte del mio idraulico e la verifica del funzionamento, abbiamo riscontrato un difetto. Ho quindi comunicato al venditore, entro 14 giorni dalla consegna, la volontà di esercitare il diritto di recesso. Nonostante le comunicazioni inviate anche tramite PEC, il venditore continua a rifiutare il reso perché la cassetta è stata parzialmente installata e successivamente smontata. Ritengo che l’eventuale diminuzione del valore del prodotto non comporti automaticamente la perdita del diritto di recesso. Inoltre, l’installazione è stata necessaria per rilevare il malfunzionamento, che non era verificabile con una semplice ispezione visiva. Vi chiedo di valutare la legittimità del rifiuto e di assistermi nella tutela dei miei diritti, anche sotto il profilo della garanzia legale per il difetto riscontrato. Posso fornire la documentazione dell’acquisto, le PEC inviate e le risposte ricevute dal venditore. Grazie per la disponibilità.