Buongiorno, vorrei segnalare serenium.it, dove ho di recente ordinato due cuscini ortopedici immaginando una rapida consegna (scrivono "spedito entro" e nel caso di oggi mostrano ad es. "entro sabato 07/02"). Nella sezione della spedizione c'è scritto che questa avverrà da magazzini siti in Italia e solo in caso di esaurimento scorte spediscono dall'estero "senza costi aggiuntivi". Il problema è che sembra essere una costante la spedizione dall'estero (hanno davvero magazzini in italia da cui spediscono?) e con ricerche approfondite sul web sembra trattarsi in realtà di dropshipping dove nei pacchi, sotto alle etichette, ce ne sono in lingua cinese. Inoltre per il reso non sembra possibile (ho scritto anche all'assistenza e sto continuando a scrivermi con loro) la restituzione in italia ma deve essere rispedito necessariamente nei paesi bassi. Su questo punto i clienti sul web indicano che la politica prevede costi di spedizione dai 30 agli 80€! A questo dobbiamo aggiungere che il sito millanta una politica di reso entro 100gg senza complicazioni, ma sta di fatto che su un'acquisto medio di 90€ (2 cuscini), quasi la metà verrebbe assorbito solo dal reso! Aggiungo infine che l'assistenza (e sul web) non da come opzione il rifiuto del pacco all'arrivo (questo sembrerebbe esonerarli dal rimborso), ma ti chiedono di ritirare e poi di sentirsi con loro per la restituzione (qui possono fare il "gioco" dei 30-80€ che non vale economicamente la pena fare). Cosa ne pensate? È possibile fare qualcosa?