Desidero segnalare la mia esperienza con l'azienda Solippy, presso la quale ho acquistato il dispositivo a luce pulsata LOOP, al prezzo di 89,99 €, approfittando di un'offerta promozionale. Il prodotto mi è stato consegnato il 15 ottobre 2026. Dopo averlo collegato all'alimentazione e aver tentato di accenderlo, ho constatato che non funziona e non dà alcun segno di accensione. Inoltre, il pulsante anteriore della luce pulsata appare visibilmente disallineato e deformato, tanto da farmi dubitare dell'integrità del dispositivo ricevuto. Ho immediatamente cercato di contattare l'assistenza per richiedere il reso e il rimborso integrale, come previsto dalle condizioni pubblicate sul loro sito. Tuttavia, il servizio telefonico risponde in francese e la comunicazione si interrompe senza che sia possibile ottenere assistenza. Ho tentato anche di contattare l'azienda attraverso i social. Su Instagram non risulta possibile inviare messaggi privati o commentare i contenuti. Su Facebook, dopo aver pubblicato un commento in cui raccontavo la mia esperienza negativa e aver inviato un messaggio tramite Messenger, non riesco più ad accedere alla pagina, che adesso risulta inesistente dal mio profilo. Questo mi fa sospettare di essere stata bloccata in seguito alla mia segnalazione. Trovo questa situazione estremamente spiacevole, soprattutto considerando che il prodotto è stato ricevuto da appena un giorno e non è mai stato utilizzato perché non funzionante. Ho inoltre scoperto che altri consumatori hanno pubblicato segnalazioni riguardanti difficoltà nell'ottenere assistenza e rimborsi dalla stessa azienda. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere il rimborso integrale di 89,99 €, senza alcuna spesa di restituzione a mio carico, trattandosi di un prodotto difettoso fin dalla consegna. Ritengo inoltre opportuno segnalare le difficoltà riscontrate nell'accedere all'assistenza e nel comunicare pubblicamente la mia esperienza. Sono disponibile a fornire fotografie del dispositivo, conferma d'acquisto, documentazione dei tentativi di contatto e schermate relative ai social. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.