Gentile Associazione Consumatori, vi contatto per richiedere il vostro supporto in merito a una controversia con la piattaforma Vinted, che ad oggi non ha trovato alcuna soluzione nonostante i miei numerosi tentativi di contatto. Ho inviato oltre 15 email all’indirizzo [email protected], senza ricevere alcuna risposta né riscontro concreto. La vicenda riguarda una transazione annullata integralmente da Vinted in seguito a una contestazione aperta dall’acquirente su uno solo degli articoli venduti in un set. Nonostante la segnalazione riguardasse esclusivamente un singolo oggetto, la piattaforma ha annullato l’intera vendita e disposto il rimborso totale all’acquirente, includendo anche articoli perfettamente conformi, mai contestati e regolarmente descritti. Ritengo di aver subito un grave danno economico e una gestione profondamente ingiusta della controversia. Non solo mi considero vittima di un comportamento scorretto da parte dell’acquirente, ma soprattutto di una decisione arbitraria e ingiustificata da parte di Vinted, che ha annullato indebitamente l’intera transazione senza fornire spiegazioni adeguate né rispondere alle mie richieste di chiarimento. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto formale con il loro ufficio legale, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, il che ritengo estremamente grave sotto il profilo della tutela del consumatore e della trasparenza nei rapporti contrattuali. Vi chiedo pertanto assistenza per: • valutare la legittimità del comportamento della piattaforma; • supportarmi nel far valere i miei diritti; • ottenere il rimborso delle somme dovute o comunque una revisione della decisione adottata; • ricevere indicazioni sulle eventuali azioni formali da intraprendere. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla vendita, alla contestazione e ai numerosi tentativi di contatto rimasti senza risposta. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.