Ho acquistato il 27 luglio scorso un ricambio Dyson tramite assistenza ufficiale dedicata in quanto dichiarano il mio aspirapolvere v11 del 2023 non riparabile, sebbene solo a ottobre 2025 lo stesso componente era stat già parzialmente sostituito senza alcun onere da parte mia. Essendo fuori garanzia, questa volta ho dovuto sostenere un costo di 125 euro con spedizione immediata. Ad oggi 4 agosto, l'ordine è pagato ma fermo senza aggiornamenti diversi dallo stato "elaborato", l'assistenza non spiega il ritardo e la mancanza di un codice di tracciatura, ma si limita a dire che "siamo nei tempi" non specificando da dove evincere tali durate, e che dopo la mia segnalazione, e dopo essere trascorsi i tempi massimi di 5 giorni per ricevere il dispositivo, è stata aperta una "indagine da dipartimento apposito"motivo per cui sono partiti ulteriori 5 giorni di indagini senza possibilità alcuna di avere ulteriori informazioni nè possibilità di modificare l'ordine. Lamento assoluta mancanza di trasparenza, assoluta incapacità di gestire il cliente, seppure il servizio si fregi come essere il "migliore 2024" e mancato rispetto del contratto di vendita e le tempistiche dichiarate dalla documentazione ufficiale èresente sul sito Dyson.it. In data 3 Agosto ho inviato formale reclamo via pec intimando di darmi aggiornamenti entro 5 giorni lavorativi, che scadranno lunedì 10 Agosto p.v., ma nel frattempo guradando i commenti degli utenti su Trustpilot.it mi accorgo che questo corto circuito gestionale è sistemico e perpetrato da mesi, e in maniera più pesante a luglio 2026. Intanto ho un dispositivo inutilizzabile e non riparabile.