Carlotta
18 Settembre 2026
Ho acquistato in data 09/09/26 degli orecchini sul sito VIKIB, ricevo l'ordine il 16/09 e mi accorgo che un arricolo è arrivato rotto e oltretutto la qualità di quelli integri lasciava a desiderare per cui lo stesso giorno contatto il servizio clienti via e-mail per fare il reso integrale della merce, mi viene risposto che la spedizione è a mie spese e un'altra frase sul rimborso che non mi è chiara e che riporto: riceverà il rimborso al netto delle spese di spedizione nel caso in cui l'importo rimanente non coprisse comunque la spedizione gratuita.
Per cui oltre a pagare la spedizione per il reso, vorrebbero addebitarmi anche la spedizione iniziale che tra l'altro non ho pagato perché avevo superato la soglia minima di ordine.
È giusto che si approfittino del fatto che voglio rendere tutto per farmi pagare la spedizione?
