Ho acquistato un materasso sul sito MATERASSI E DOGHE.EU (nome della società ETRACOM SRL - con sede in Lumezzane BS). Sia il sito che la pagina instagram della società pubblicizzano la possibilità di provare il materasso per 14 gg con formula soddisfatti o rimborsati. Avendo ricevuto un materasso molto più morbido di quello che mi aspettano ho mandato pec per avviare la procedura di recesso e come risposta mi è stato detto che i materassi non possono essere restituiti per motivi igienici, cosa che può anche essere comprensibile e che è prevista nel codice del consumo, tuttavia ritengo che se questa è la politica della società dovrebbe scriverlo a caratteri cubitali sul sito invece di scrivere "soddisfatti o rimborsati. Ritengo di essere stata raggirata e che, conseguentemente, il contratto è nullo o addirittura non si è mai concluso. Nelle recensioni di truspilot ho letto che molti altri consumatori hanno avuto il mio stesso problema con questa società