Ho acquistato una casetta di legno presso il sito Colly Shop Srl (Via Firenze, 93 73019 Trepuzzi (LE)) della ditta Decor et Jardin che mi è stato consegnato l'08/02/2021. Il prodotto mi è arrivato senza le componenti metalliche (viti, cerniere porte ecc..) per cui ho già fatto notare la mancanza del materiale. Dal momento che i prodotti stavano all'aperto e a causa della pioggia non potevo aspettare le lunghe attese della consegna mi sono procurata delle viti delle stesse misure indicate nel libretto e ho eseguito il montaggio. Purtroppo ho riscontrato un enorme problem nel montaggio del tetto: tra il pannello del tetto e la parete rimaneva uno spiffero lungo le parete di circa 2 cm. Ho chiamato il negozio che ha riferito il tutto al venditore. Dopo qualche giorno gli ho sollecitati nuovamente e mi hanno detto che la causa era che io avevo montato male la casetta. E' stato mandato un tecnico della zona (il 17/02/21) che ha osservato che tutte le pareti fossero a livello e ha proposto di mettere un listello di legno per "tappare" la differenza tra la parete e il tetto ma in circolo non erano presenti nei listini da 28 mm ma da 32 mm per cui ho rifiutato dal momento che non mi sarebbe venuto un per lavoro fatto. Ho chiesto il reso ai venditori (Colly Shop) che si sono rifiutati dicendomi che non potevano fare il reso in quanto il prodotto era già stato montato. Ma se io non avessi montato il prodotto come avrei osservato il difetto? Ho insistito dicendo che era un mio diritto dal momento che ho pagato 1078 Euro per un prodotto difettoso. E loro si sono giustificati dicendo che il tecnico gli ha detto che io ho montato male la casetta ma i realtà il tecnico aveva riferito davanti a me al produttori della casetta che quest'ultima era tutto a livello. Ho provato ha chiedere le dichiarazioni scritti di tutti ma non mi sono state mandate. Ho chiesto se mi potessero mandare delle foto della stessa casetta montata acquistata da altre persone o che si trovassero nella fabbrica per vedere se avevano lo stesso difetto ma mi hanno detto che non avevano nulla e di guardare su internet quando in realtà avevo già cercato e si trova solo una foto frontale e montata. Siccome loro volevano risolvere il problema mandandomi questo listone che non sarebbe arrivato dopo una settimana e sarebbe stato a spese loro, ho chiesto se potevano mandarmi il giorni dopo un tecnico che ma l'avrebbero montata correttamente da momento che avrebbero speso gli stessi soldi e avrei avuto un servizio più veloce e avrei avuto una casetta nelle stessa condizioni come l'avevo richiesta ma il negozio mi ha detto che dovevo chiedere ai produttori e quest'ultimi dicevano che dovevo chiedere al negozio dove l'ho acquistato. Quindi alla fine non mi hanno procurato il tecnico questo perché sarebbe risultato lo stesso problema. Se le pareti non sono a livello come loro sostegno a cosa serve un listone aggiuntivo? Ho fatto più volte questa domanda ma purtroppo hanno cercato sempre le scuse più assurde. Dopo 10 giorni non mi hanno risolto il problema e la casetta sta mezza montata sotto la pioggia con il rischio di sciuparsi ulteriormente. Inoltre i pezzi metallici non mi sono ancora arrivati, secondo loro arriveranno il 3 marzo.