In data 22/8 ho acquistato un programma di Office online sul sito versione-completa.it pagando con bonifico bancario seguendo le indicazioni del loro link. Mi arriva nella stessa data una mail in cui confermano di aver ricevuto il pagamento e mi inviano la chiave prodotto. il 31/08 ricevo una mail di sollecito di pagamento dicendo che io avevo respinto il pagamento cosa non vera, infatti inoltro a loro la copia del bonifico del pagamento e sento anche la mia banca la quale mi conferma di non aver mai rifiutato il pagamento. Loro insistono con varie mail ed il 31/8 mi chiedono 10.50 con un sollecito dicendo che se non avessi pagato entro il 15 settembre avrebbero passato la pratica ad un'agenzia di recupero crediti. Il 01/09 siccome nel frattempo sono tornati misteriosamente i soldi sul mio conto, faccio il bonifico di 10.50 come da sollecito ed invio la ricevuta, lo stesso giorno ricevo una mail una azienda di recupero crediti dicendo di aver avuto incarico da versione completa.it di recuperare l'insoluto chiedendomi di pagare ben € 123,11!! Ma io avevo pagato nei termini! Oggi 17/9 ricevo un'altro sollecito dalla azienda di recupero crediti (Novalnet) e mi chiedono €143.13. Questa è proprio una truffa! Il fornitore Versione completa.it è tedesco (infatti il bonifico è andato ad una banca tedesca) l'azienda di recupero crediti Italiana. Come mi posso tutelare?