Reclamo N° 290221

In data 25 novembre 2022 ho effettuato un acquisto, pagato tramite carta di credito, di una lavatrice presso il sito di radionovelli. Qualche giorno dopo ricevo una email che mi informa che l'articolo da me è ordinato non è più disponibile e di conseguenza procedono con un rimborso. Il problema è che il rimborso non è mai stato effettuato nonostante io abbia più volte sollecitato via mail, per telefono, e tramite una PEC. Il più delle volte non ho ricevuto alcuna: al telefono risponde una voce registrata, e non c'è alcun modo di parlare con un operatore. Alle mail risponde un sistema automatico di risposta. Alla PEC nessuna risposta. L'unica risposta da una essere umano è stata quella di una, se ben capisco, commessa la quale mi ha informato che si sarebbe occupata di segnalare all'amministrazione il mio problema e che poi mi avrebbe fatto sapere. Ad oggi però non ho risposta nemmeno da lei. Non so come comportarmi, potete aiutarmi?