In data 7/2/25 ho effettuato l’acquisto di un telefono ricondizionato come nuovo su asgoodasnew.it. Ricevuto con dei guasti interni subito riconosciuti all’avvio del prodotto ho chiesto il reso che mi è stato concesso con tanto di scuse (messaggio preconfezionato). Ho ricevuto una etichetta di reso dal venditore da utilizzare sul pacco. Nel senso che portandola a un centro ups veniva in quel momento creata l’etichetta apposta sul pacco dall’operatore e a me veniva fornito un codice di tracciamento. Dopo alcuni giorni mi sono accorto che il pacco era fermo in un’altra città e ho contattato sia ups sia il venditore. Ho avviato richiesta di ricerca pacco e tutto quanto quello che potevo. UPS mi diceva che io non ero autorizzato a ricevere info perché il vero mittente era il venditore che aveva pagato l’etichetta. Alla fine dopo 2 mesi il 15/4/25 mi scrive il venditore (su miei continui solleciti) che il corriere declina ogni responsabilità dallo smarrimento del pacco e che loro non ci possono fare niente, e mi lasciano senza soldi e senza telefono. La cosa che più mi da fastidio è che non ho ricevuto nessuna documentazione attestante che ups declinava ogni responsabilità né da ups direttamente nel dal venditore come inoltro di ciò che ups gli può aver scritto (ergo non posso verificare la veridicità delle loro parole) ma poi soprattuto se c’è una assicurazione del venditore perché dovrebbe declinare responsabilità e perché dovrebbe essere un problema mio (?), se avessi fatto un reso di mia tasca e gestione potrei capire, ma questo era un reso gestito da loro. Credo che sia un problema del venditore che dovrebbe comunque fornirmi un adeguata assistenza in questo caso come consumatore. Io ci ho perso 644 euro per questo giochetto. E non mi sono sentito tutelato. Premetto che non ho fatto foto del pacco né dell’etichetta creata dal punto ups perché pensavo che fosse sufficiente il codice di tracciamento come certificazione della mia corretta spedizione. Ho chiesto assistenza anche a Paypal che dato che io ho gestito il reso direttamente con il venditore e non ho fornito foto dell’etichetta stampata dal punto ups (in quanto per Paypal il codice di tracciamento non è sufficiente a validare la mia corretta spedizione dato che li ho contattati a cose fatte) Posso fare qualcosa per ottenere il giusto rimborso? C’è qualche informazione che potere darmi per confermare/correggere le informazioni in mio possesso sul corretto comportamento in questi casi? È giustoche io vi abbia rimesso 644 euro? Grazie