Reclamo N° 215285

Non sono un'associata. E-commerce: ABIBY. Ho dei problemi nell’applicazione del diritto di recesso dal contratto e-commerce e problemi nella richiesta di rimborso. Ho provato senza successo a cancellare l'abbonamento dal sito prima che si rinnovasse in automatico. Qualcosa non ha funzionato e poiché l'abbonamento si è rinnovato automaticamente ho ricevuto l'addebito e il loro servizio clienti mi ha comunicato che non ho diritto a rimborso perché è un rinnovo. Da contratto questo non è specificato. parla di 14 giorni come tempo di diritto di recesso. non specifica in caso di nuovo contratto o di rinnovo. Allego link ai termini e condizioni del sito: https://www.abiby.it/termini-condizioni/ Potete aiutarmi per favore? Grazie, Margherita