Oggetto: Richiesta di intervento e assistenza per mancata consegna biglietti e mancato rimborso – Piattaforma Billetwise Spettabile Codacons, Desidero segnalare la seguente situazione di grave disservizio e potenziale truffa per la quale richiedo il vostro supporto: Piattaforma di acquisto: Billetwise. Evento: Semifinale di Eurolega Panathinaikos-Valencia svoltasi ad Atene nel mese di maggio. Importo pagato: Circa 450,00 euro. Dettaglio dei fatti: I biglietti sono stati regolarmente acquistati e confermati come disponibili dalla piattaforma. Ci siamo recati ad Atene per l'evento, ricevendo rassicurazioni continue dal servizio clienti sull'imminente invio dei titoli d'accesso in formato digitale. A solo un'ora dall'inizio della partita, direttamente nei pressi dello stadio, la piattaforma ci ha notificato l'impossibilità di consegnare i biglietti, impedendoci di assistere all'evento e vanificando il viaggio. Stato attuale: Da maggio a oggi (settembre) il venditore non ha provveduto ad alcun rimborso, ignorando o rifiutando le nostre richieste di restituzione dell'importo. Chiedo il vostro intervento per intraprendere le azioni necessarie nei confronti di Billetwise e recuperare la somma indebitamente trattenuta. Resto a disposizione per trasmettere le ricevute di pagamento, le conferme d'ordine e tutta la corrispondenza intercorsa. Cordiali saluti, francesco rutigliano