Reclamo N° 218056

Salve, ho acquistato sul sito FURLA Una borsa inclusa di tracolla e alla ricezione della merce mi sono accorta che era mancante di tracolla ma verificando la descrizione del sito la stessa doveva essere inclusa! Dopo vari miei contatti e mail sia dal sito che tramite format apposito mi hanno risposto in un primo momento che non avevo pagato la differenza prevista della tracolla ( non c’ero perché l’addebito ricevuto è stato dell’intero importo) è poi che la tracolla mancante non e' piu' disponibile in stock al momento è che potrei recedere inviando la merce indietro! La mia richiesta è ricevere il rimborso della tracolla visto che l’ho pagata ma non me l’hanno mai spedita! Grazie mille