Reclamo N° 298941

Salve, io vorrei avvalermi del diritto di recesso per quanto riguarda un ordine effettuato sul sito salute-farma.com (Direttore: Marine Bizeul , 88 Avenue Nogues, 72100 le Mans, Francia). Ho compilato il modulo di recesso disponibile sul sito e l'ho inviato via mail all'azienda in questione chiedendo dove dovessi rispedire i 2 articoli acquistati (spese di spedizione a carico del cliente come anticipato sul sito). La risposta alla mia mail è stata questa: "Ciao, se vuoi assolutamente un rimborso, devi restituire il prodotto al nostro magazzino in Cina. Al ricevimento, analizzeremo il prodotto e poi ti rimborseremo completamente. SHENZHEN OUMEI GOU ECOMMERCE CO., LIMITATA Indirizzo: (Salute Farma) No.1813-5 di Stars Square, Hongli Road di Huaqiang North Str. Futian Dist, Shenzhen. Invia con tracciabilità internazionale per favore. Grazie." Dato che le spese di spedizione (almeno 38 euro da una prima ricerca veloce in Internet) a carico mio superano quasi il costo dell'ordine (45 euro circa) volevo sapere se è lecito il comportamento dell'azienda in questione, dato che la loro sede è in Francia, e dato che nel loro logo è presente la parola "Milano". In attesa di un vostro gentile riscontro, cordiali saluti.