salve, vi scrivo in quanto da pochi giorni sono arrivato in portogallo per lavoro, nei giorni precedenti alla mia partenza ho cercato varie soluzioni per l'alloggio, in particolare credevo di averne trovata e prenotata una, effettuo così il pagamento. il giorno successivo ricevo una mail da questo sito, che mi chiede se possono aiutarmi a trovare un altra casa, in quanto quella da me scelta, per un loro problema sul sito, non è disponibile. Chiedo di fornirmi le loro alternative, ma nel frattempo trovo ed ordino un altro appartamento. nel frattempo per un problema sulla mail non ricevo una loro mail che mi chiedeva maggiori informazioni riguardo la mia richiesta, ma ricevo solo delle loro mail in cui mi chiedevano se avessi letto la loro mail precedente.. rispondo dunque che l'ho letta, che non sono più interessato al loro servizio in quanto ho già trovato un altra soluzione. aggiungo che io avevo fatto partire la prenotazione per la casa dal giorno 10, non avendo ricevuto nessuna mail da parte loro, credevo che avessero capito la situazione e quindi che la situazione si fosse conclusa, cosi non è stato, ieri ricevo una mail da parte loro con la ricevuta del pagamento del primo mese. contatto dunque il sito per avere i miei soldi indietro, in quanto per un loro disservizio mi trovo in questa situazione, ma mi rispondono che 'loro mi avevamo proposto un alternativa mentre io ho cercato altro'. vi chiedo cortesemente se potete aiutarmi, indicandomi i costi della gestione del mio problema. nella legge del recesso entro i 14 giorni vengono esclusi gli alberghi, questo tipo di servizi vi rientra? in attesa di vostre, cordiali saluti Pierfrancesco De Luca