Reclamo N° 215065

Sono un iscritto di UNC OGGETTO: Truffa in vendita online • Il 29 agosto 2020 ho acquistato online dalla piattaforma di e-commerce di Wish una poltroncina girevole per sedia da ufficio jacquard con strisce impermeabili M / Large - Navy blue, L, Q.tà 1. • Come tanti altri incauti clienti di WISH mi sto trovando di fronte ad una vera e propria truffa: tracking inesistente, oggetto mai ricevuto, falsa affermazione di avvenuta consegna, mancato rimborso, mancata consegna del codice di fatturazione e della fattura dell’avvenuto pagamento, difficoltà di accedere al mio account e un ginepraio di rinvii da un settore all’altro. • Dopo ripetute richieste mi è stato comunicato dal sig. Dario del team di Wish il seguente il N° dell'ordine: 5f4aa0450fe2e62ba1e24b62 di cui, tuttavia, non posso verificare l’autenticità. • L’indirizzo della spedizione, a suo tempo da me indicato, è il seguente: (OMISSIS). • Il costo dell’oggetto è di € 26.000,00 di cui € 6,00 per spese di spedizione. • Dopo lunga e vana attesa del pacco, entrando nel sito di Wish (quando mi è stato possibile entrarci) ho letto che sarebbe stato consegnato il 12 sett. 2020 proveniente dal Negozio: Allegra K. • Ho segnalato a WISH che la dichiarazione della consegna è un falso, perché il pacco non mi è stato mai consegnato. • Wish con una strategia scoraggiante mi ha suggerito di chiedere all’Ufficio Postale locale l’assistenza per la localizzazione del pacco. Io abito a Roma e non in un paesino, per cui ovviamente è stata una fatica improba e senza successo, mentre tale ricerca sarebbe spettata a Wish. • Trascrivo a riguardo la comunicazione con cui il sig. Dario del team di WISH – il 29 ottobre 2020 – mi ha suggerito tale indagine: “Ciao Antonino, grazie per aver contattato Wish in merito alla tua sedia da ufficio nay blu. Mi dispiace per il mancato recapito dell'articolo e comprendo la delusione. Proverò a fare chiarezza alle tante risposte sin qui date. Il tuo ordine risulta consegnata in data 12 settembre a Roma alle poste. Ti chiedo gentilmente di contattare l'ufficio postale locale per ricevere assistenza in merito alla localizzazione del pacco. Ti invito a fornire loro questo numero di tracciabilità, WI001012890026FPL oppure questo 5P37C13596628, e i dettagli di tracciamento mostrati sul link sottostante: https://wish.com/transaction/track?tid=5f4aa0450fe2e62ba1e24b62&vid=5e1ee14d1ebe5d08cd76671c Qualora questi tentativi non dovessero risolvere il problema ricontattaci in modo da poter processare l'eventuale restituzione della spesa. Questa è la definitiva verifica che ti chiediamo di eseguire per fare maggiore chiarezza. Spero che queste indicazioni ti aiutino a recuperare il tuo pacco, e non esitare a ricontattarci se dovessi avere altre domande. Grazie per la tua comprensione! Dario, Wish Team - Dario | 29 ott. 2020”. • Essendo tale il mio problema, e a prescindere dal tempo speso per seguire questo incauto acquisto, la mia richiesta è di recuperare integralmente € 26,00 delle spese sostenute per l’acquisto e soprattutto di impedire a WISH di continuare questa illecita politica di e-commerce che ha già fatto molte vittime. • Se è necessaria ulteriore documentazione, posso fornire quant’altro è in mio possesso e che ho già trasmesso a Wish. Roma, 07 nov. 2020 In fede Antonino Russo