Tommaso
15 Aprile 2026
Spett.le Unione Nazionale Consumatori,
vorrei segnalare un problema con la piattaforma Vinted.
Durante una procedura di reso (valore circa 120€), il mio account è stato hackerato e successivamente bloccato dalla piattaforma per verifiche. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ma non ho ricevuto risposta da oltre un mese.
A causa del blocco, non ho potuto effettuare la spedizione del reso entro i termini. Nonostante ciò, Vinted ha chiuso l’ordine e trasferito il pagamento al venditore.
Inoltre:
sono stati sottratti circa 16€ a seguito dell’accesso non autorizzato
avevo circa 25€ di saldo sull’account attualmente bloccato
Ritengo ingiusto aver perso il diritto al rimborso per cause non dipendenti da me.
Chiedo assistenza per:
recupero dell’importo dell’ordine
recupero delle somme sottratte
sblocco dell’account
Grazie per l’attenzione.
