Reclamo N° 250226

A distanza di 2 anni dall'acquisto di una libreria dal negozio Chateau d'ax di Vercelli, dopo il pagamento anticipato dell'intero importo prima della consegna, il prodotto, arrivato e montato in maniera non conforme rispetto a quanto pattuito, risulta tutt'ora, dopo ben 2 interventi in 2 lunghissimi anni, non conforme alle mie richieste. E' inaudito che a seguito di 3 sopralluoghi diversi di tecnici dell'Azienda, i pezzi da sostituire arrivino costantemente sbagliati! Inoltre segnalo che il dialogo con l'Azienda è stato sempre difficoltoso e rocambolesco, con continui cambi di referenti: l'Azienda non ha mai preso nei confronti di questa situazione una posizione formale che mi desse la possibilità di capire le tempistiche della risoluzione del problema e il reale suo interesse per risarcirmi dei danni subiti. Ad oggi sono ancora in attesa di conoscere le loro reali intenzioni.