Francesco
16 Dicembre 2020
A fine Settembre 2020 si è rotto il mio frigorifero BEKO acquistato a Settembre 2018. Ho contattato l'ufficio clienti e il tecnico del centro assistenza, riscontrando che si era bruciato il motore e che ero ancora in periodo di garanzia, ha avviato la pratica per la sostituzione con un nuovo frigorifero.
A tutt'oggi, dopo più di due mesi, ancora nulla.
Chiamo tutte le settimane il servizio clienti ma mi rispondono sempre che la pratica è stata autorizzata, che probabilmente manca fisicamente il prodotto in magazzino e che solleciteranno.
Per tamponare mi hanno dato un piccolo frigorifero da campeggio con il freezer malfunzionante e sono quindi costretto a fare la spesa ogni due giorni. Almeno per questo triste Natale avrei voluto fare una spesa come si deve.
Si può fare qualcosa?
Pratica BEKO n. 537546
Grazie.
