Reclamo N° 250634

Buonasera, a settembre 2021 sono venuti i posatori dell'azienda ITALPORT di Milano a cambiarci i serramenti. Il mese scorso è uscito un loro tecnico (che quando è arrivato era chi aveva preso le misure) per vedere le persiane che le alette regolabili non si chiudono perfettamente, una zanzariera che è stata montata al contrario, 2 zanzariere che non scorrono perfettamente e la mancanza di u fermo di chiusura della persiana in sala e ci ha detto che col tempo le persiane sarebbero migliorate invece entra sempre più luce mentre la zanzariera ci ha detto che sarebbe venuto a montarci anche una maniglia interna per poterla aprire e chiudere e le altre due che col tempo scorreranno meglio... ma le persiane sono peggiorate ed è dimostrabile con foto comparate effettuate a distanza di 2 mesi, la maniglia e il fermo non li abbiamo ancora visti e le zanzariere che faticano a scorrere sono sempre uguali perché strisciano sulle inferiate. Ora invece a distanza di 2 mesi dalla posa, con l'arrivo del freddo, notiamo che da quasi tutti gli stipiti entra aria (noto che in cucina e bagno dove non c'è il problema sono tutte siliconate mentre dove c'è il problema manca il silicone) e una porta finestra della sala è bombata verso l'interno e di conseguenza c'è un spiffero se così si può chiamare di 3/4 mm da dove entra molta aria fredda esterna. Li abbiamo contattati per comunicare i nuovi problemi e ci hanno risposto di compilare questo modulo http://www.italport.it/cms/images/richiesta-diritto-di-chiamata2.pdf Chiedo se sia giusto che a 2 mesi dalle posa io debba pagare l'uscita e come scritto anche nel modulo il materiale di consumo che non hanno messo al momento della posa. Rimango in attesa di un Vs riscontro anche per un appuntamento in sede cordiali saluti, Ivan