Luca
08 Dicembre 2020
Buongiorno,
effettuando un acquisto online con consegna e pagamento presso negozio fisico ho riscontrato il seguente problema.
Una volta aperto il pacco, ho riscontrato che il prodotto fosse danneggiato; per cui il giorno seguente ho riportato il prodotto presso lo store evidenziandone i difetti e chiedendo un rimborso. Il negozio, tuttavia, si rifiuta di rimborsa la cifra da me pagata, proponendomi prima dei buoni, poi di riacquistare lo stesso prodotto ad una cifra maggiore (!!) e poi ancora altri prodotti simili. Visto come sono soliti trattare i clienti, io non ho più intenzione di acquistare nessun prodotto da loro e sono intenzionato ad avere un semplice rimborso della merce, per non averci più a che fare.
Secondo la legge, mi spetta il rimborso o meno?
Grazie
