Federico
11 Dicembre 2020
Buongiorno, ho acquistato un telefono presso uno store online, mobzilla, a febbraio di quest'anno (2020). Il prodotto è risultato difettoso, ed ho quindi scritto all'assistenza per ricevere aiuto. Mi è stato detto di rivolgermi ad un rivenditore autorizzato, cosa che ho fatto, ma dal quale mi è stato detto che il mio prodotto non ha seriale italiano, ragione per la quale non può fornire assistenza in garanzia. La stessa cosa si è ripetuta presso diversi rivenditori. Il prodotto, che indicava chiaramente nella descrizione essere la versione internazionale e quindi valida anche per il mercato europeo, non può dunque essere portato in negozio, a quel punto ho scritto nuovamente all'assistenza che mi ha risposto nuovamente che devo portarlo in un centro autorizzato, sennò rimandarlo a loro a MIE spese e che comunque la cosa avrebbe portato a tempi di attesa molto maggiori e non quantificabili. Volevo sapere se è possibile fare qualcosa, grazie
