Reclamo N° 169860

Buongiorno, il data 16/09 ho acsuistato una Play pro 4 rigenerata, riassumo brevemente: 26/09 aperta per il compleanno di mio figlio risultata non funzionante. Mi sono recato presso lo store di Bassano del Grappa (telefonicamente impossibile da contattare percgè non risponde mai nessuno) per ben 2 volte chiedendo la sostituzione come da garanzia legale ma i è stata negata la sostituzione 27/09-09/10 Contattato più volete il supporto playstation senza risolvere il problema 10/10 Mi sono recato nuovamente al Mediaworld di Bassano del Grappa e dopo varie pressioni, contrariato, ho inviato la consolle in assistenza 31/10 Ritiro la consolle rientrata dall'assistenza e risulta ancora non funaizonante 31/10 Contatto il servizio clienti Mediaworld facendo presente che voglio la sostituziaone e non voglio mandarla in assistenza per non aspettare altri 30 giorni. Il servizio clienti mi dice che gestirà la cosa il punto vendita di Bassano del Grappa 03/11 Non ricevendo riscontro, mi reco al punto vendita Mediaworld di Bassano,segnalo al direttore che voglio la sostituziaone e non voglio mandaral in assistenza per non aspettare altri 30 giorni. Mi dice che di domenica non si possono gestire queste problematiche, lascio la consolle e mi assicura che il lunedì gestirà la cosa. 04/11 Mi chiama il punto vendita e mi dice che hanno mandato la consolle in assistenza. Mi sento ovviamente preso in giro ma ormai la consolle è NUOVAMENTE in assistenza. 18/11 Chiamo il punto vendita di Bassano e mi dicono che dalla data di invio devono passare almeno 30 gg. prima che rientri dall'assistenza. Qundi riassumedo, dal 16/09 al 18/11 non sono riuscito ad utilizzare la consolle acquista e pagata regolarmente. Ho scritto più volte sia all'assisenza Mediaworld che Playstation ma niente da fare. Mi chiedo se tutto questo è normale.