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Reclamo N° 216134
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Monica
18 Novembre 2020
Buongiorno,
in data 12 settembre ho portato un bracciale in oro bianco e perle presso un negozio della catena Gioielli di Valenza per una riparazione.
Come scritto sulla loro ricevuta, avrebbero dovuto restituirmi il bracciale entro un mese ma così non è stato e quindi ho iniziato a chiamare e mi sono recata presso il punto vendita.
Trascorso un altro mese in cui mi sono sempre sentita rispondere che avevano dei problemi col fornitore e che avrebbero mandato l'ennesimo sollecito, ho deciso di contattare la sede.
Dopo una settimana di mail è chiamate, mi hanno risposto che il gioiello era pronto e che me lo avrebbero spedito a casa gratuitamente.
L'altro ieri è arrivato: è completamente nero (bruciato) nel punto della saldatura e la perla adiacente, che prima era stabile ed equidistante dalle altre perle, ora è mobile e vaga per il bracciale.
Ovviamente non mi fido a riportarlo da loro, come posso fare?
Grazie,
Monica Saderi
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