Reclamo N° 171883

Alfredo
09 Dicembre 2019
Buongiorno, la mia TV Panasonic dopo 23 mesi dall'acquisto ha presentato un difetto (una riga orizzontale sullo schermo) e ho quindi contattato il centro assistenza Panasonic. Il centro mi ha indirizzato a una società autorizzata per la riparazione che ha ritirato ila TV a casa. Ora la mia TV è da un mese in riparazione... mi rispondono che in fase di riparazione. Vorrei sapere: 1. è giusto aver chiamato il centro assistenza del produttore (Panasonic) o avrei dovuto chiamare il venditore (MediaWorld)? 2. qual è il tempo massimo che deve trascorrere prima di riavere la TV riparata? (il centro di riparazione e il produttore mi hanno risposto che il tempo non sta scritto da nessuna parte...) Cordialmente saluti
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