Alessandro
14 Dicembre 2021
Ho acquistato 10 giorni fa un materasso on line (materassiedoghe.eu) costato 700 euro il quale non solo è di una qualità indecente ma presenta una cucitura di 20 cm eseguita male che potrebbe con l'uso fare uscire l'imbottitura. Il materasso è arrivato sottovuoto ed io per poterlo controllare ho dovuto rompere il sottovuoto. Ho fatto presente tramite pec il problema,ma loro mi hanno risposto (tramite posta ordinaria) che il materasso non è difettoso e che comunque non possono accettare il reso perchè il sottovuoto garantiva l'igienicità che ora il materasso non ha più e che è indispensabile a causa del rischio covid. In tempo di Covid la merce acquistata on line non può davvero essere restituita?
grazie
