Marco
31 Dicembre 2019
Ho sottoscritto un contratto di estensione garanzia PC marca ASUS acquistato presso Mediaworld (due anni oltre la garanzia ufficiale) per rimborso spese dovute per guasti/difetti. L'estensione garanzia è un contratto assicurativo Multiservice Protection Gold di Allianz. Al PC è stato riscontrato un difetto delle batteria, ho proceduto alla riparazione presso un centro assistenza autorizzato (come previsto dal contratto), ho inviato la nota spese al recapito indicato nel contratto. Tralasciando la serie di inconvenienti riscontrati in fase di spedizione, Allianz ha risposto che non poteva procedere al rimborso con motivazioni non previste nel contratto. Ho inoltrato PEC ad ufficio reclami Allianz senza ottenere risposta.
Questa è una descrizione sintetica di quanto accaduto. Sono disponibile ad inviare la documentazione completa di descrizione dettagliata.
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordilai saluti
