Reclamo N° 170849

Salve!a marzo 2019 ho acquistato un epilatore Braun a luce pulsata. Ad agosto,provando ad usarlo,mi sono accorta che non funzionava più e il 18 settembre l’ho portato in assistenza nel negozio dove l’ho comprato (ero in vacanza quando ho provato ad usarlo e l’ho portato dal rivenditore quando sono tornata a casa). Oggi,passati più di 60 giorni dal giorno del ritiro del prodotto da parte loro,sono tornata per chiedere come mai non mi è stato ancora restituito e mi è stato detto che nel centro di assistenza dove era stato portato non erano riusciti ad aggiustarlo e che l’avrebbero mandato in un altro centro assistenza.Cosa posso fare a questo punto?come posso fare per avere il rimborso?