Buonasera, Ho spedito un pacco tramite Packlink che ha usato Fedex come corriere. Ho pagato un per un pacco di 30 kg €67. E' andata tutta meravigliosamente bene dal ritiro alla consegna che è avvenuta prima di Natale. Qualche giorno fa mi arriva una mail di Packlink dove mi dicono che Fedex ha riscontrato un errore sul peso.. Secondo loro non era 30 kg ma 31 kg. Nello stesso momento mi vengono prese €127 dalla carta che ho usato per fare il primo pagamento. NOn ho dato nessuna autorizzazione per il pagamento, ma i soldi sono stati presi comunque. Da premettere che sono 10 anni che mando pacchi da 30kg, non ho mai avuto nessun promblema. Peso ogni singolo oggetto prima di chiudere il pacco e secondo il mio calcolo era 29,5 kg. Ho scritto all'azienda subito (non si può telefonare) e loro mi hanno detto che il processo di weight deviation è gestito direttamente dal reparto amministrativo. Ho chiesto chiarimenti su come vien calcolato un sovraprezzo, ma non ho avuto risposta. Mi chiedo per un chilo in più ho pagato €127, il pacco di 30 kg mi è uscito quasi €200, non è assurdo? Sono veramente arrabbiata e delusa. Mi potete aiutare? Per fare un reclamo dovrei inviare delle foto del pacco con il peso che purtroppo non ho fatto.