Antonio
04 Dicembre 2025
Buongiorno,
ho acquistato un oggetto del valore di 215,30€ tramite marketplace AliExpress. Il prodotto si è dimostrato non conforme, ho avviato la procedura di reso, accettata da AliExpress, e ho restituito l'oggetto come da indicazioni e con tutti gli accessori. E' arrivato nei loro magazzini per il controllo, ma da quel momento non ho ricevuto ulteriori informazioni. La pratica di reso è ancora aperta, ma senza aggiornamenti da circa 1 mese. Il servizio clienti risponde con messaggi standard, e senza interessarsi realmente a risolvere il problema. La società che si è occupata del pagamento (paypal) dice che non può tutelarmi in quanto ho già inviato l'articolo accordandomi col venditore, bypassando quindi il servizio paypal. Potete fare qualcosa per aiutarmi a risolvere il problema?
Grazie
