Buongiorno, sto aspettando un pacco da BRT che risulta nella sede finale di consegna dal 24 dicembre. Ho contattato tramite form on-line più volte l'assistenza clienti che risponde con frasi generiche (per esempio, "a causa del periodo festivo, il suo pacco verrà consegnato entro 2/3 giorni lavorativi"). Ho provato anche la via telefonica, e dopo un attesa di 40 minuti, l'operatore mi aveva assicurato che la consegna sarebbe avvenuta il 5 gennaio. Ieri (7 gennaio) la merce risultava in consegna, ma oviamente il corriere non si è presentato. L'assurdità è che oggi BRT ha consegnato allo stesso indirizzo un altro pacco proveniente dalla stessa sede che risultava in giacenza da solo un giorno e non ha conseganto il pacco che risulta nel loro magazzino dal 24 dicembre. Ho ricontatto più volte l'assistenza clienti, ma non ho più ricevuto alcuna risposta. Tra l'altro si tratta di un regalo di Natale per un bambino che, a questo punto, spero di poter ricevere per il prossimo Natale.