Xuefei
10 Ottobre 2025
Desidero segnalare un reclamo riguardante il mio pacco ROUJE XW196678173JF, trasferito a BRT per la consegna in Italia, codice BRT: 04033166263967. Il pacco è arrivato aperto con articoli mancanti ed era già stato aperto prima che lo ricevessi, come dimostrano i messaggi del portiere e il certificato di apertura allegato. Ho contattato più volte il venditore (Rouje), ma attendono la risposta di BRT prima di poter procedere. Chiedo quindi a BRT di confermare che sia stata avviata un’indagine ufficiale e di fornirmi il numero ufficiale della pratica (numero di riferimento) relativo a questo caso. In allegato troverete le foto del pacco danneggiato, la conferma dell’ordine e tutte le comunicazioni email pertinenti. Vi ringrazio per una pronta risposta affinché la questione possa essere risolta correttamente.
