Giulia
05 Dicembre 2025
Ho effettuato in data 29 novembre 2025 un ordine su Just Eat (n. 202611415), che ho annullato entro meno di un minuto. Nonostante il tempo estremamente ridotto, l’azienda sostiene senza senso che il ristorante avrebbe già accettato e che non è previsto rimborso, cosa inverosimile: in un minuto non è realistico che l’ordine sia stato preparato e contemporaneamente che un rider fosse stato assegnato.
Inoltre, prima mi è stato detto dal loro servizio clienti che avrei ottenuto il rimborso solo rifacendo l’ordine (concetto già di per sé non corretto), mentre ora negano completamente questa possibilità (ho prove di tutto). Questa incoerenza rende la gestione del caso poco trasparente e penalizzante per il consumatore.
L’ordine non è mai stato preparato né consegnato, e chiedo il rimborso integrale dell’importo addebitato.
