Ho effettuato un ordine su Temu e il pacco è stato affidato a GLS. La consegna, però, non è mai avvenuta. GLS dichiara un presunto “tentativo di consegna”, ma ciò è falso: non ho ricevuto alcuna chiamata, citofonata o avviso. Nessun corriere si è presentato. Senza alcuna mia autorizzazione, GLS ha poi lasciato il pacco in un punto di ritiro da me mai richiesto. Considero questo comportamento una violazione grave delle procedure di consegna e dei diritti del consumatore, oltre che una comunicazione ingannevole sul reale stato della spedizione. Ho contattato GLS più volte, ma non ho ottenuto né assistenza né una verifica concreta dell’accaduto. Continuano a riportare informazioni non veritiere, impedendomi di ottenere il rimborso dovuto dal venditore. A causa della condotta del corriere mi ritrovo senza pacco, senza rimborso e senza un interlocutore responsabile. Chiedo l’intervento di UNC affinché GLS riconosca ufficialmente la mancata consegna, corregga le informazioni errate e si assuma le proprie responsabilità.