Stefano
18 Dicembre 2020
Il servizio clienti telefonico di TNT, a pagamento, fa pagare la telefonata anche durante il tempo di attesa. Ad esempio dopo 7 minuti di attesa ho speso 3,54€ senza aver ricevuto nessuna assistenza. A mio avviso non è normale, ma chiedo un vostro parere. Se fosse corretto potrebbe accadere che, prolungandosi l'attesa, l'utente non riceva nessuna assistenza prima di esaurire il credito. Cosa che è successo a me nella precedente telefonata, in cui ho speso nuovamente altri 3,54€ prima che cadesse la linea dopo appena 30 secondi di contatto con l'operatore. In questo caso il servizio ha tutto l'interesse nel prolungare l'attesa del cliente.
