Prenotato on line una spedizione internazionale di pacchi con il servizio Door2Door attraverso la società Ecoparcel con ritiro in Saragozza (Spagna) presso l'abitazione di mia figlia e consegna presso la mia residenza di Porcia (PN). Il servizio mi è stato confermato con codice B996K5 perfettamente visibile nella pagina on line del sito con ritiro il giorno 21.01.2026 e consegna prevista per il giorno 28.01.2026. Nessuno ha mai ritirato il pacco a domicilio compilando l'attestazione on line di assenza di persone in casa (attestazione non corrispondente al vero). richiesto ed ottenuta (con conferma via mail) secondo tentativo il giorno seguente 22.01.2026 con più persone presenti in casa tutta la giornata per attendere il corriere. Nessun ritiro. Reclamo effettuato nella chat on line del servizio clienti senza nessuna risposta e chat chiusa definitivamente dall'operatore senza possibilità di ulteriore dialogo. nessuna utenza telefonica e mail disponibile per il servizio assistenza. Per causa di forza maggiore dovuta al rientro in Italia di mia figlia ho dovuto annullare l'ordine (unica operazione lasciata disponibile on line) ed ho richiesto il rimborso per mancato servizio. nessuna risposta dall'operatore.