Salve, mi chiamo Emanuela Quaranta e venerdì 9 Maggio mi sono recata in un point per spedire un pacco con GSL, chiedendo espressamente i tempi di spedizioni, e se tutto fosse in regola perchè si trattava di una sorpresa IMPORTANTE. Dopo aver ricevuto le rassicurazioni dovute, essendo un indirizzo validissimo,VIA GHIARETTOLO 100,SARZANA (è una caserma MARISTAELI LUNI), il costo della spedizione è stato di ben 12€, pago e mi viene rilasciata copia dell'etichetta con relativo tracking (BR 660060762). Il pacco risultava già a La Spezia la domenica 12 presso "Cartolibreria la Matita, Via della pace, snc, 19033 castelnuovo magra (Sp), ma la consegna era prevista il lunedì entro la mattinata quindi ero fiduciosa fosse solo una sosta. Con GRAN STUPORE, il mio pacco è stato lasciato in quel punto di ritiro a ben 8 km di distanza; Mi hanno creato un disagio incredibile, una figuraccia che non auguro a nessuno e spese aggiuntive (cioè una persona ha dovuto farsi 16km per andare a prendere il pacco). Ho scritto immediatamente al servizio reclami GSL il quale mi ha risposto che c'era uno svincolo FLEX e la spedizione andava consegnata li; MA IO NON HO MAI PARLATO DI UN EVENTUALE PUNTO DI RITIRO e non sono stata mai contattata da nessuno per essere informata di questo cambiamento, che si attua se qualcuno nn è presente all'indirizzo dato (impossibile nel mio caso perchè c'è una guardiola h24 all'ingresso). Il point dal quale ho effettuato la spedizione è rimasto senza parole; io desidero sapere se c'è un modo per essere rimborsata perchè un disservizio del genere pagato a peso d'oro è inaccetabile. spedizione BR 660060762 Attendo una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente Emanuela QUARANTA Email: [email protected]