Buongiorno, dopo aver attivato servizio internet a domicilio come WindTre trascorse alcune settimane abbiamo iniziato ad avere problemi di connessione. Rivolti decine di volte al servizio clienti sempre congedati con "invieremo un nostro tecnico" probabilmente invisibile e ad oggi la linea è del tutto assente, però da mesi paghiamo per un servizio che di fatto è da parte loro interrotto. Ho scritto una email informandoli che avrei provveduto a bloccare i pagamenti a seguito della mancanza da mesi della linea ma venivo invitato a procedere a chiusura contrattuale tramite loro modulistica, la quale, per recessione prevede un ulteriore pagamento. Trovo del tutto illogico dover rispettare un accordo che è di fatto non stato rispettato dalla controparte. Una azienda che riceve una lamentela dopo mesi di disservizio non prende minimamente in considerazione il dover risarcire un cliente per i mesi pagati inutilmente? E i servizi che pago e non posso usufruire perché manca la linea? Chi deve risarcirmi? Attendo un Vostro gradito riscontro. Cordiali saluti. Marangoni Nella