Buongiorno. Vi contatto per un contratto di sola telefonia fissa intestato alla mia mamma non deambulante e disabile al 100%. Dato che il precedente operatore Wind 3 non voleva riconoscere sconti sulla bolletta per la disabilità, abbiamo stipulato un contratto più vantaggioso con Poste Mobile che ogni mese prevede uno sconto del 50% sulla bolletta. Il vecchio gestore tuttavia nello scorso mese di giugno ha fatto pervenire ugualmente la bolletta e inoltre, a chiusura del contratto, una nuova bolletta dall'importo di oltre € 100 pari ai mesi residui del contratto stipulato, pur essendo già passati ad altro gestore. Il nuovo gestore Poste Mobile, d'altro lato, anziché applicarci lo sconto da inizio contratto cioè da giugno u.s. intenderebbe applicare l'agevolazione a partire da questo mese, pur avendo noi esibito tutta la documentazione relativa all'handicap al momento della sottoscrizione del contratto e avendola anche nuovamente inviata online successivamente, per maggior tranquillità. Entrambi i gestori fanno orecchie da mercanti. Chiediamo il vostro aiuto, grazie